コンビニのカウンターでコーヒーを頼むとき、R（レギュラー）かS（エス）かsmall（スモール）かのコールにいつも一瞬考えてしまう。
どうでもいいかもしれないけど、完璧にオーダーしたい。
マクドナルドみたいに、カウンター上部にデカくメニューが表示されていれば良いんだけれど、コンビニのコーヒーはカウンターに小さく置いてあったり、レジ上に小さいPOPがあったり、最悪何も表示がなかったりと正直困る。
このあたりが分かっているコンビニオーナーというのは表示がしっかりしている。
選びやすく買いやすい工夫がされている。
この視点ってビジネスでもすごく有効で、客を悩ませないっていうのはとても大事。
人は悩んだり迷ったりすると「もういいや」ってなる。
スーパーでお弁当を買うとき、何が良いのか迷子になって結局カップラーメンを買うということは多々あった。
コンビニコーヒーはもういっそのこと、完全セルフが一番良い。
